Introduction
บทนำสู่ CRM
บทนำสู่ CRM
โมดูล CRM ใน ERPNext ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการขาย
- การจัดการ Lead : จับ ติดตาม และเลี้ยงดู Lead ที่มีศักยภาพผ่านขั้นตอนต่างๆ ของท่อการขาย
- การติดตาม Opportunity : จัดการ Opportunity ในการขาย ติดตามความคืบหน้า และคาดการณ์รายได้ที่มีศักยภาพ
- การจัดการ Customer : รักษาโปรไฟล์ Customer โดยละเอียด รวมถึงข้อมูลการติดต่อ ประวัติการทำธุรกรรม และบันทึกการสื่อสาร
- การจัดการกิจกรรม : จัดตารางเวลาและติดตามการประชุม การโทร และการติดตามเพื่อให้มั่นใจว่ามีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- Quotation และ Sales Order : สร้างและจัดการ Quotation และ Sales Order เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายและให้มั่นใจว่าการดำเนินการตามคำสั่งซื้อถูกต้อง
- รายงานและการวิเคราะห์ : เข้าถึงรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเพื่อได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย พฤติกรรมลูกค้า และประสิทธิภาพของ CRM
โมดูล CRM ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการขาย และขับเคลื่อนการเติบโตโดยให้แพลตฟอร์มที่เป็นเอกภาพสำหรับจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและกิจกรรมการขาย