การผสานรวม Exotel

การผสานรวมนี้ช่วยให้คุณผสานรวม Exotel เข้ากับบัญชี ERPNext ของคุณ Leads และหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาที่จับได้ผ่าน Exotel สามารถบันทึกโดยตรงไปยัง ERPNext ของคุณ

1. ฟีเจอร์

• ติดตามการโทรเข้าในบัญชี ERPNext ของคุณ
• แสดงข้อมูล lead/ลูกค้าที่มีอยู่ในรูปแบบ popup ให้พนักงานเมื่อได้รับการโทรเข้า

2. วิธีตั้งค่า

2.1 ตั้งค่าบัญชี Exotel ของคุณ

• เข้าสู่ระบบบัญชี Exotel ของคุณและไปที่ App Bazar
• สร้าง App ใหม่สำหรับ flow ใหม่
• ตั้งค่า flow ตามที่คุณต้องการ
• ใน connect API ของคุณภายใต้ "Create popup..." และวาง URL ต่อไปนี้: https://<your-site>/api/method/erpnext.erpnext_integrations.exotel_integration.handle_incoming_call

หมายเหตุ: แทนที่ <your-site> ใน URL ด้วยชื่อไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากชื่อไซต์คือ frappe.erpnext.com แล้ว URL จะเป็น: https://frappe.erpnext.com/api/method/erpnext.erpnext_integrations.exotel_integration.handle_incoming_call

• หลังจากนั้นเพิ่ม Passthru applet ภายใต้ "After Call Conversation ends" และวาง URL ต่อไปนี้: https://<your-site>/api/method/erpnext.erpnext_integrations.exotel_integration.handle_end_call

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำเครื่องหมาย "Make Passthru Async"

• ในทำนองเดียวกัน เพิ่ม Passthru applet ภายใต้ส่วน "If nobody answers..." และวาง URL ต่อไปนี้: https://<your-site>/api/method/erpnext.erpnext_integrations.exotel_integration.handle_missed_call

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำเครื่องหมาย "Make Passthru Async"

• บันทึก flow
• ตอนนี้กำหนด app ที่สร้างใหม่นี้ให้กับ ExoPhone ของคุณซึ่งคุณได้รับการโทรธุรกิจ

2.2 ตั้งค่าใน ERPNext

• จาก Awesome Bar ไปที่ 'Exotel Settings'
• ตั้งค่า "Exotel SID" และ "Exotel Token" ของคุณ คุณสามารถค้นหา Exotel API key และ token ของคุณบน Exotel Dashboard
• ไปที่ Communication Medium
• เพิ่ม ExoPhone ของคุณและกำหนดเวลาหมายเลขนั้น ตามกำหนดการนี้พนักงานจะได้รับ popup