ความแตกต่างระหว่างลีด ผู้ติดต่อ และลูกค้า

• Lead : คือลูกค้าเป้าหมาย บุคคลที่สามารถให้ธุรกิจกับคุณได้
• Customer : คือบุคคลหรือองค์กรที่ให้ธุรกิจกับคุณแล้ว
• Contact : คือบุคคลที่สังกัดของลูกค้า ซึ่งใช้ได้ในสถานการณ์ธุรกิจกับธุรกิจ ที่คุณอาจติดต่อบุคคลหลายคนที่สังกัดของลูกค้าเดียวกัน

Lead สามารถถูกแปลงเป็น Customer โดยเลือก "Customer" จากเมนูดรอปดาวน์ Make เมื่อสร้าง Customer แล้ว Lead จะกลายเป็น "Converted" และ Opportunity ใดๆ ต่อไปจากแหล่งเดียวกันสามารถสร้างขึ้นสำหรับ Customer นี้ได้