ประเภทปัญหา
ประเภทปัญหามีประโยชน์สำหรับการแท็กและจำแนกปัญหา
การจำแนกปัญหาช่วยในการมอบหมายสมาชิกทีมที่เกี่ยวข้องให้กับปัญหาเฉพาะ ตัวอย่างของประเภทปัญหาสามารถเป็น: 'Functional', 'Technical', 'Hardware' เป็นต้น ดังนั้นวิศวกรสามารถถูกมอบหมายให้กับปัญหาทางเทคนิคหรือฮาร์ดแวร์และที่ปรึกษาจะถูกมอบหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่ใช้งาน
เพื่อเข้าถึงรายการประเภทปัญหา ให้ไปที่:
หน้าแรก > การสนับสนุน > ปัญหา > ประเภทปัญหา
เพื่อสร้างประเภทปัญหา คลิกใหม่และป้อนชื่อสำหรับประเภท สามารถเพิ่มคำอธิบายได้
ความสำคัญของปัญหาระบุความเร่งด่วนในการแก้ปัญหา
ผู้ใช้สามารถสร้างความสำคัญเช่น "ต่ำ" "ปานกลาง" "สูง" "วิกฤต" เป็นต้น ความสำคัญของปัญหาจะถูกใช้ขณะสร้าง Service Level Agreement
เพื่อเข้าถึงรายการความสำคัญของปัญหา ให้ไปที่:
หน้าแรก > การสนับสนุน > ปัญหา > ความสำคัญของปัญหา
เพื่อสร้างความสำคัญของปัญหา คลิกใหม่และป้อนชื่อสำหรับประเภท สามารถเพิ่มคำอธิบายได้
รายการความสำคัญของปัญหา
