Sales

โปรแกรมคะแนนสะสม

โปรแกรมคะแนนสะสมอนุญาตให้ลูกค้าสะสมคะแนนโดยใช้จ่ายยอดเงินที่กำหนดและให้แลกคะแนนในการซื้อครั้งต่อไป

โปรแกรมคะแนนสะสมลูกค้าเป็นความพยายามทางการตลาดที่มีโครงสร้างและระยะยาวซึ่งให้แรงจูงใจแก่ลูกค้าประจำ โปรแกรมที่ประสบความสำเร็จถูกออกแบบเพื่อจูงใจให้ลูกค้าในตลาดเป้าหมายของธุรกิจกลับมาบ่อยๆ ซื้อบ่อยๆ และไม่หันไปหาคู่แข่ง

ในการเข้าถึงรายการ Loyalty Program ให้ไปที่:

หน้าแรก > ค้าปลีก > การดำเนินงานค้าปลีก > โปรแกรมสะสมแต้ม

1. ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนสร้างและใช้ Loyalty Program ขอแนะนำให้สร้างสิ่งต่อไปนี้ก่อน:

2. วิธีสร้าง Loyalty Program

ไปที่รายการ Loyalty Program แล้วคลิกที่ New
ป้อนชื่อสำหรับ Loyalty Program
เลือกว่าโปรแกรมเป็นแบบ Single Tiered หรือ Multi Tiered (ทอง, เงิน ฯลฯ)
ตั้งวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับโปรแกรม
เลือก Customer Group และ Territory ที่โปรแกรมนี้ใช้ได้ ค่าเริ่มต้นคือทั้งหมด
สำหรับการสมัครรวมลูกค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ให้ทำเครื่องหมายที่ 'Auto Opt In (For all customers)' มิฉะนั้น โปรแกรมต้องถูกกำหนดจาก ระเบียนหลักลูกค้า
ในตาราง ให้ป้อน:
Tier name : ที่จะถูกกำหนดให้ลูกค้าตามคุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์
Collection Factor : ยอดเงินที่ต้องใช้จ่ายเพื่อรับ 1 Loyalty Point ใน ERPNext
Minimum Amount : ยอดขั้นต่ำที่ต้องใช้จ่ายเพื่อเข้าเกณฑ์ในระดับ
ตั้งค่า Conversion Factor เช่น 10 USD = 1 คะแนน
บันทึก

Loyalty Program

2.1 ส่วนการแลกคะแนน

Conversion Factor : เมื่อแลกคะแนนสะสม ตัวคูณนี้กำหนดว่า 1 Loyalty Point มีค่าเท่ากับเงินเท่าใด ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามี 100 Loyalty Points และ 1 Loyalty Point = 1 USD ลูกค้าสามารถใช้สินค้าสูงสุด 100 USD ด้วยคะแนนสะสมสำหรับการซื้อในอนาคต
Expense Account : ตั้งค่า Expense Account ที่คุณจะให้สิทธิประโยชน์ นี่มีประโยชน์ในการติดตามสิทธิประโยชน์ที่ให้แยกต่างหาก
Expiry Duration (in days) : คะแนนสะสมที่เก็บรวบรวมจะหมดอายุหลังจากจำนวนวันที่ตั้งไว้ในฟิลด์นี้

2.2 คะแนนสะสมในลูกค้า

ตั้งค่าส่วน Loyalty Program ในระเบียนหลักลูกค้าเพื่อกำหนด Loyalty Program ให้ลูกค้า

Loyalty Program in Customer

คะแนนสะสม ที่ได้รับสามารถดูได้ในแดชบอร์ดของลูกค้า

Loyalty Points

ก่อนอื่น Loyalty Program ต้องถูกสร้างตามที่อธิบายในส่วนแรก
กำหนด Loyalty Program นี้ให้กับ Customer
สร้างใบแจ้งหนี้การขายใหม่สำหรับ Customer ที่คุณได้กำหนด Loyalty Program ไว้
สำหรับตัวอย่างนี้ ใบแจ้งหนี้ถูกสร้างด้วยยอดรวม 3,000 INR และตาม Loyalty Program สำหรับยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ 2,000 INR ระดับ Silver Tier collection factor จะเข้าเกณฑ์ และสำหรับทุก 300 INR ที่ใช้จ่าย Customer จะได้รับ 1 คะแนน (ดังนั้นคะแนนรวมที่ได้รับในธุรกรรมนี้คือ 15)
เมื่อส่งใบแจ้งหนี้ Loyalty Point Entry จะถูกสร้างสำหรับใบแจ้งหนี้นี้ (ตามที่แสดงด้านบนในส่วน Loyalty Program Entry)
ใน Loyalty Program ของเราเมื่อใช้จ่ายขั้นต่ำ 6,000 ระดับ Gold Tier จะเข้าเกณฑ์ ดังนั้นเมื่อใบแจ้งหนี้อื่นถูกส่งด้วยค่าเดียวกัน ยอดขายรวมจากลูกค้านี้จะกลายเป็น 6,000 ดังนั้นตอนนี้ Customer จะถูกอัปเกรดเป็นระดับ Gold โดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำใน Loyalty Program ไม่ได้หมายถึงมูลค่าขั้นต่ำสำหรับใบแจ้งหนี้เดียว แต่หมายถึงผลรวมของยอดใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้าภายใต้โครงการ Loyalty Program เฉพาะ

3.2 การแลกคะแนน

ลองดำเนินการต่อจากตัวอย่างข้างต้นที่เราสร้าง 1 ใบแจ้งหนี้และได้รับ 15 คะแนนจากใบแจ้งหนี้นั้น เมื่อสร้างใบแจ้งหนี้อื่นสำหรับลูกค้าเดียวกัน ให้ไปที่ส่วน Loyalty Points และทำเครื่องหมายช่อง 'Redeem Loyalty Points'
ฟิลด์สำหรับ 'Loyalty Point', 'Redemption Account' และ 'Redemption Cost Center' จะปรากฏภายใต้ส่วนนี้ บัญชีและ Cost Center จะถูกดึงจาก Loyalty Program ที่กำหนดให้ Customer
เนื่องจากลูกค้าได้รับ 15 คะแนน เราสามารถใช้ทั้งหมดได้จนกว่าจะหมดอายุ หากเราลองใช้มากกว่าที่มี จะเกิดข้อผิดพลาด
ในตัวอย่างข้างต้น เราใช้ 6375 คะแนนเพื่อแลก การกระทำนี้จะเปิดใช้ฟิลด์อื่นที่จะแสดงยอดเงินที่คำนวณโดยใช้ (loyalty point * Conversion Factor) ดังนั้น USD 6375 จะถูกหักจากยอดเงินเนื่องจาก 'Conversion Factor' ของเราคือ '1'
เมื่อส่ง 2 Loyalty Point Entries จะถูกสร้างขึ้น หนึ่งรายการสำหรับการแลก ซึ่งจะเป็นค่าลบ และหนึ่งรายการสำหรับใบแจ้งหนี้ปัจจุบัน

หมายเหตุ: สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ได้รับคะแนน หากสร้างใบแจ้งหนี้คืน ระบบจะลบ Loyalty Point Entry เดิมและสร้างรายการใหม่หลังจากหักยอดที่ส่งคืนจากยอดเดิม นอกจากนี้เมื่อยกเลิกใบแจ้งหนี้ Loyalty Point Entry ที่เกี่ยวข้องจะถูกลบ

4. หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ดอกเบี้ยการขาย / การทวงหนี้

ใบแจ้งหนี้การซื้อ